Rückgabe & Umtausch

 

KOSTENLOSE RÜCKGABE* UND UMTAUSCH

Bei TOWER London möchten wir, dass Sie mit Ihren Einkäufen zufrieden sind und sicher sein können, dass Sie den/die perfekten Artikel gefunden haben. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, können wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware für einen Umtausch oder eine Rückerstattung akzeptieren.

 

KOSTENLOSE RÜCKGABE IN UK FÜR TOWER KONTOINHABER

Kunden aus dem Vereinigten Königreich können unser RETURNS-ETIKETT MIT VERFOLGUNG IM UK verwenden, um Artikel zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückzusenden.


Wenn Sie ein Konto bei uns haben, sind Rücksendungen völlig KOSTENLOS. Kunden, die kein TOWER London Konto haben, werden CHF 4 für die Verwendung des Rücksendeetiketts belastet und von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Der Umtausch ist KOSTENLOS.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, klicken Sie einfach auf den unten stehenden Link und folgen Sie den Anweisungen.

1. Füllen Sie Ihr Rückgabe-/Umtauschformular aus und legen Sie es in die Innenverpackung. 

2. Drucken Sie das Versandetikett aus und verpacken Sie den Karton doppelt oder verpacken Sie ihn neu, um Schäden zu vermeiden.

3. Sobald die Artikel eingegangen sind, senden wir Ihnen eine Benachrichtigungs-E-Mail, wenn Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Sie können das Paket mit einer der folgenden Optionen an uns zurücksenden,

24/7 InPost-Schließfächer – kein Drucker erforderlich

RÜCKGABE IN SEKUNDEN MIT 24/7 INPOST LOCKERS

Es ist kein Drucken oder Etikett erforderlich und Sie können die üblichen Warteschlangen vermeiden.

Einfach scannen. Tropfen. Erledigt.

InPost-Schließfächer befinden sich an praktischen Orten wie Supermärkten (einschließlich Tesco, Morrisons und Lidl) und Bahnhöfen. Finden Sie Ihr lokales Schließfach hier.

Wie es funktioniert:

1. Besuchen Sie unser Rücksendeportal, um einen QR-Code zu generieren und Ihre Artikel zu verpacken – Sie müssen nichts außen an Ihrem Paket anbringen.
2. Scannen Sie den Code auf Ihrem Telefon am Schließfach
3. Legen Sie Ihr Paket hinein und schließen Sie die Tür
 

Wenn Ihre Retoure am Schließfach abgeholt wird, wird vom Kurier ein Etikett für Sie angebracht.

BITTE BEACHTEN SIE: Alle Artikel derselben Bestellung sollten in einem Paket zurückgesendet werden.

Klicken Sie hier, um Ihre Rücksendung mit InPost zu versenden

 


 

Evri

EVRi

1. Finden Sie Ihre nächstgelegene ParcelShop-Abgabestelle, indem Sie darauf klicken hier

2. Wählen Sie Ihre bevorzugten Rückgabeoptionen aus (drucken Sie Ihr Etikett zu Hause aus oder generieren Sie einen QR-Code, um Ihr Etikett im Geschäft auszudrucken).

3. Sobald Sie Ihre Rücksendung bearbeitet haben, können Sie Ihr Paket im nächstgelegenen PaketShop abgeben

4. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf. Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn wir die zurückgegebenen Produkte erhalten

Klicken Sie hier, um Ihre Rücksendung mit EVRI zu senden


 

BEDINGUNGEN

Vorausgesetzt, dass Sie Ihre Artikel innerhalb der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurücksenden, erstatten wir Ihre Zahlung oder ersetzen/tauschen die Artikel aus. Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel bearbeitet.

Bitte beachten Sie; Wenn Sie den falschen Artikel/die falsche Größe bestellt haben oder sich einfach umentschieden haben, müssen alle Artikel in der Originalverpackung, ungetragen und für den Wiederverkauf geeignet zurückgesendet werden. Zubehör ist aus hygienischen Gründen nicht retournierbar, wenn die Verpackung beschädigt, das Siegel gebrochen oder der Artikel benutzt wurde. 

Wir lehnen alle zurückgegebenen Schuhe/Accessoires ab, die sich nicht in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand befinden.

EU-RÜCKSENDUNGEN

EU-Kunden können unser EU RETURN LABEL verwenden, um Artikel für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückzusenden.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, klicken Sie einfach auf den unten stehenden Link und folgen Sie den Anweisungen.

1. Füllen Sie Ihr Rückgabe-/Umtauschformular aus und legen Sie es in die Innenverpackung. 

2. Drucken Sie das Versandetikett aus und verpacken Sie den Karton doppelt oder verpacken Sie ihn neu, um Schäden zu vermeiden.

3. Sobald die Artikel eingegangen sind, senden wir Ihnen eine Benachrichtigungs-E-Mail, wenn Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

 

USA RÜCKKEHR

Kunden aus den USA und Kanada können die Artikel für einen Umtausch oder eine Rückerstattung KOSTENLOS an uns zurücksenden. Wenden Sie sich unter customer-services@tower-london.com an unser customer-services@tower-london.com , um Ihr kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten, und befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen.

 1. Füllen Sie Ihr Rückgabe-/Umtauschformular aus und legen Sie es in die Innenverpackung. 

2. Drucken Sie das Versandetikett aus und verpacken Sie den Karton doppelt oder verpacken Sie ihn neu, um Schäden zu vermeiden.

3. Sobald die Artikel eingegangen sind, senden wir Ihnen eine Benachrichtigungs-E-Mail, wenn Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Bitte bewahren Sie Ihren Einsendebeleg auf, bis Ihr Umtausch oder Ihre Rückerstattung als abgeschlossen bestätigt wird.

 

FEHLERHAFTE ODER DEFEKTE ARTIKEL

Wenn Sie fehlerhafte oder defekte Waren erhalten haben, machen Sie sich keine Sorgen. Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung, um das Problem zu melden. Senden Sie eine E-Mail an einen unserer engagierten Kundendienstberater unter customer-services@tower-london.com. Unser Team hilft Ihnen gerne bei der Lösung des Problems und gibt Ihnen weitere Anweisungen.

Wenn sich herausstellt, dass der Artikel aufgrund eines Herstellungsfehlers defekt ist, werden wir bei Bedarf eine vollständige Rückerstattung veranlassen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Rechte.